誓言

 汤祎

有人戏称誓言是打了折的语言，

从字的构造上来说确实如此，

但是本质与现象总是有区别。

我们在此许下的誓言：

“我志愿加入义博会志愿者队伍……”

——我们承诺我们以最积极的姿态，

最饱满的热情，

最无私的精神，

来到了这里，

来到这场国际友人齐聚一堂的盛会！

我们在此许下誓言：

“我承诺我将尽己所能，不计报酬，

帮助他人，服务社会，传播先进文化；”

——是抱着吃苦奉献的心情来到这里，

初衷如此，

看到偌大的校园之后似乎并非如此。

在食堂吃着饭的时候，

觉得有点奢侈。

所以责任感，加上愧疚感，

这样迸发出的力量绝对无敌。

我们在此许下誓言：

“我承诺我将服从安排，遵守纪律，热情真诚，坚守岗位，

发挥奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神；”

——从我们志愿成为志愿者的那一刻开始，

我们就已经更名为中国青年志愿者。

三个学校的学生来到这里，

但是我们不分彼此，

团结进步奋斗在每一个第一线。

我们有竞争，

但是竞争是为了更好的进步，

让更好的自己做出更多的贡献。

我在此许下誓言：

“为展会的成功举办贡献青春和力量！”

少年强则国强，

少年智则国智，

少年贡献的青春和力量，

必将成为展会上一道耀眼的阳光，

温暖每一位来访者的心。

统一的服装，

统一的志愿，

统一的誓言，

统一的承诺，

浙师大的67个外语人，

统一预祝展会成功！

记得微笑

 黄平凡  汤祎

来到义博会，看到宏伟的展馆，穿着标志性的志愿者服装，挂着工作证。

想起这个暑假参加的社会实践，尽心尽力，哭过笑过也学到很多。但总有一些地方走了弯路的。这次作为志愿者，我想体验更多，见识更多，学到更多。为此我必须给自己立个规矩。工作就是工作，不能带进私人情绪，不管是难过还是疲惫，对外宾还是要热情周到，他们有获得微笑服务的权利，我们有维护中国形象的义务；不断思索自己的服务方式，以及时调整状态，服务不是一项机械式工作，熟能生巧，习惯性地重复容易造成懈怠和疏漏，即使工作可能比较简单比较枯燥，我也要快乐服务，自己快乐，外国客商更快乐。

我一直记得，记得微笑。电影《雀圣3》里面有所谓的“笑章”，即总是微笑着面对一切，用乐观的眼光看待一切，那么好运总会降临。我不需要所谓好运，至少在作为志愿者期间，我最大的希望就是做好自己本职工作中的每一件事，让接受自己服务的每一个外商都满意。会传染的不只感冒，还有微笑。当你真诚地微笑着面对客商的时候，他们下飞机，调时差，排长队的不愉快也会随之一扫而空。

记得微笑，用微笑作为志愿者的名片热情服务！

门面之旅

陈莹

这次义博会，作为一个志愿者，我走上自己的岗位——总服务台，一个被喻为门面的工作点。门面当然要有门面样。4个人整整着装，理理头发，带上标志性的小红帽，开始了总服务台的工作。

（一）   crazy

用crazy来形容一整天的工作经历，可是再确切不过了。Crazy地发放资料，crazy地指路引路，crazy地讲英语。8点钟展馆大门一开，我们便迎来第一拨客商和领导，在一阵镁光灯闪耀之后，客商纷纷奔到前台领取资料，场面及其壮观，4个人心中不免欣喜一番。可问题也随之而来。当一些客商问我们银行怎么走，哪里是袜子专区的时候，我们却手忙脚乱了，场馆的分布图我们的和客商的一样，不知道从何处下手，幸亏有场馆其他工作人员的帮助，问题才得以解决。之后我们便开始疯狂地记地图，背场馆，认展区，找出客商需要的“特殊”展区。指路解决得差不多的时候，地图也破破旧旧的了。

（二）   different kinds of English

原本以为自己至少能懂中文和英文，但是在听到一个阿拉伯人的英语的时候，我完全绝望了，这几乎又成了我的第二外语。每个音都是爆破音，而且还带着颤音，最后只能以手势解决问题。原来手势才是最通用的语言了。幸亏法式英语，带着广州口音的英语都能让我听个大概，心里安慰了不少。每当耳边想起世界各地的客商们用不同的语调说着谢谢的时候，我的心总会感到温暖，用标准的微笑回应他们一句“不用谢”，我知道，自己的服务是值得的！

（三）   volunteer

红白相间的志愿服，红色的帽子，挺直的腰板，我们志愿者是一道亮丽的风景线。无论何时，无论何地，只要你有问题，志愿者就会热心地帮你解决。展区分布，机票代售，厕所位置，我们统统解决。

尽管帽檐下的脸庞不尽相同但志愿者服里那颗火热的心是相同的！我一定维护好义博会，维护好中国的“门面”！

再到义乌

郑江锋

这是我第二次来到义博会做志愿者了。很多人无法理解，诧异我为什么还会来。其实自己也不知道原因。或许是去年的兴奋尚留有余音，或许是对义乌有着一份特殊的感情。总之，当我看到那林立的建筑，心中顿生怀旧之情。

去年来义乌，在一群男生中，我的资格是最小的，带着新奇，带着憧憬，踏进了这片国际之都。再到义乌，同样的学校，同样的寝室，同样的床位，但这一次，上次跟我一起来的人都不在了，我的身份变成了学长。我知道这一次，肩上多了一份责任。走在江东中学的每一处地方，心中异常怀念，每一处地方都留有去年的回忆。用物是人非来形容最恰当不过。只是这样告诉自己，褪去年轻的稚气，不再迷茫，该多一份稳重了。

在会展中心，我选择了跟去年一样的工作，还记得去年外院学生会的主题赛赛姐夸我干练来着，今年再做这个应该会驾轻就熟。

义博会正式开始了，属于志愿者的任务志愿者的责任。誓师大会上，右手握拳再次宣读志愿者的精神，这是一个在岗位默默奉献却不求回报的职位，每一位志愿者都如粉尘般渺小，但我们做出的贡献无比伟大。

暑期实践我也来过这里，那时感受到现代化都市的气息下，人们匆忙的脚步和彼此冷漠的态度。但是我还是来了，以一个志愿者的身份，带着无私奉献的情怀，来到这个城市，志愿者的洪流会让它充满爱心的。